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SEMINÁRIO intensivo à distância
Comunicar com empatia em contexto de teletrabalho

28 e 29 de abril ou
14 e 15 de junho ou
22 e 23 de novembro

9.30 - 13.00

7 Horas

Live training - formação síncrona via Zoom

De que forma podemos usar as palavras em benefício da nossa comunicação a fim de alcançarmos os resultados que desejamos? Que recursos linguísticos favorecem uma comunicação clara e empática?

Este seminário apresenta uma abordagem muito prática, equipando os participantes com ferramentas e técnicas para que sejam capazes de comunicar com elevada inteligência emocional.

Objetivos
  • Saber comunicar com clareza, para ser facilmente compreendido;
  • Saber usar as palavras com inteligência emocional em diferentes situações de comunicação;
  • Saber comunicar com empatia e assertividade em situações de comunicação mais sensíveis;
  • Saber comunicar em função do perfil comportamental do interlocutor;
  • Saber comunicar com eficácia nos novos canais de comunicação digital.
A quem se dirige
  • Todos os colaboradores que pretendam adquirir ferramentas e técnicas para comunicar de forma eficaz, com elevada inteligência emocional, mesmo em contexto de teletrabalho/à distância.
Programa

1. Qualidades centrais de uma comunicação eficaz

2. Comunicar com clareza para ser facilmente compreendido

3. Comunicação empática e princípios de cortesia linguística

4. Saber usar as palavras com inteligência emocional

5. Saber comunicar com empatia à distância, em contexto de teletrabalho

6. Saber falar e escrever com eficácia nos novos canais de comunicação digital: Whatsapp, Teams, Zoom, entre outros

7. Saber comunicar em função do perfil comportamental do interlocutor

8. Saber usar formas de tratamento adequadas a fim de criar proximidade com o interlocutor

9. Saber dar uma informação negativa de forma positiva

10. Saber ouvir: Comunicação assertiva e escuta ativa em gestão de conflito

Formadora

Sandra Duarte Tavares

Sandra Duarte Tavares é, atualmente, professora convidada da Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa, na Formação Avançada em Técnicas de Alta Performance de Comunicação Oral.
É, desde 2008, colaboradora da RTP em programas televisivos e radiofónicos sobre Língua Portuguesa e também cronista na Revista VISÃO (ed. digital), integrando a Bolsa de Especialistas.
É autora dos livros “Comunicar com Sucesso” (Oficina do Livro), “500 erros mais
comuns da Língua Portuguesa” (Esfera dos Livros), “Falar Bem, Escrever Melhor” (Esfera dos Livros) e “Fala sem Erros” (Porto Editora).
É também coautora de um manual escolar (Areal Editores), de uma gramática (Planeta) e de vários livros sobre Língua Portuguesa (Verbo, Planeta).
Conta ainda com 12 anos de experiência como consultora linguística e de comunicação em diversas empresas e instituições, nas áreas da comunicação escrita, comunicação empática, comunicação interpessoal e comunicação em público.
É fundadora e diretora-geral da COMMUNICA – Consultoria linguística e de comunicação.

É doutoranda em Ciências da Comunicação e mestre em Linguística Portuguesa pela Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa.
É formadora certificada pelo Conselho Científico-Pedagógico de Formação Contínua do Ministério da Educação. É também certificada em Coaching pela ICC.

Comunicar com empatia em contexto de teletrabalho

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Inscrições
  • 316€ até dia 31 de maio (inclui 20% Desconto)
  • 395€ após dia 01 de junho

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Termos e condições de participação AQUI.
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Informações

Para qualquer questão, dúvida ou sugestão não hesite em contactar-me:
Ana Hortense Silva
anahortensesilva@iirh.pt
Tlm. 916 353 748

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