1. O DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO DE COMUNICAÇÃO E A PROMOÇÃO DA FORMAÇÃO
1.1. Plano de Marketing da Formação
1.2. Como Divulgar e Promover os Benefícios da Formação e seus Resultados

1.3. Ações para Comunicar e Comprometer os Colaboradores com a Formação

2. COMO ESTIMULAR/ FOMENTAR A MOTIVAÇÃO PARA A FORMAÇÃO
2.1. A “venda” da Formação aos Destinatários
2.2. O Papel do Gestor de Formação: Antes, Durante e Depois da Formação
2.3. Como desenvolver uma Cultura de Formação Contínua na Empresa
2.4. A Importância dum Clima Organizacional que favoreça a Participação Activa na Formação

2.5. A Integração da Formação e Resultados no Desenvolvimento e Avaliação
2.6. O Envolvimento de Colaboradores e Chefias na deteção de Necessidades de Formação

3. ORGANIZAÇÃO E OPERACIONALIZAÇÃO DA FORMAÇÃO

3.1. Afetação de Recursos
3.2. Seleção dos participantes
3.3. Divulgação
3.4. Dossiers Pedagógicos

3.5. Equipa pedagógica, responsabilidades e papéis
3.6. Normas de organização e funcionamento do processo

3.7. Acompanhamento de clientes e formandos

4. REQUISITOS, AVALIAÇÃO TÉCNICA E AUDITORIA DOS FORNECEDORES
4.1. Manual do fornecedor
4.2. Os requisitos dos fornecedores
4.3. O processo de consulta do novo fornecedor
4.4. Informação necessária à avaliação; indicadores necessários – vantagens e limitações

4.5. As auditorias de processo do fornecedor
4.6. Análise da performance global  do fornecedor

5. AVALIAÇÃO DAS APRENDIZAGENS E CERTIFICAÇÃO DA FORMAÇÃO
5.1. Enquadrar a avaliação das aprendizagens na avaliação da formação;
5.2. Criar e aplicar instrumentos de avaliação em função dos objectivos definidos
5.3. Identificar as causas da subjetividade na avaliação
5.4. Construir instrumentos de avaliação a aplicar
5.5. Explorar a autoavaliação como instrumento de gestão do desenvolvimento pessoal

5.6. Distinguir diferentes níveis de avaliação dos resultados de formação

Construir e aplicar instrumentos de avaliação em função dos objetivos previamente definidos que permitam verificar e controlar os resultados de aprendizagem, a eficiência e a eficácia da formação;

Propor medidas de regulação com vista à melhoria do processo de formação.